Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Cartes Sportives Rive Sud

Nous voulons que chaque client se sente en confiance lorsqu’il magasine avec nous. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement avant d’effectuer un achat.

1. Articles en vente définitive

  • Les produits scellés (boîtes, paquets et caisses) sont des ventes définitives afin de garantir l’intégrité du produit.

  • Les précommandes sont des ventes définitives et ne peuvent pas être annulées ni remboursées une fois passées.

  • Les cartes-cadeaux sont non remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l’argent comptant.

2. Retours admissibles

  • Les cartes à l’unité, mémorabilia et fournitures peuvent être admissibles à un retour dans les 7 jours suivant l’achat.

  • Les articles doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et inutilisés.

  • Une preuve d’achat valide (reçu, confirmation de commande) est requise.

3. Processus de retour

  1. Contactez-nous à info@cartessportivesrivesud.com dans la période de retour.

  2. Fournissez votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.

  3. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions pour l’expédition de retour ou le retour en magasin.

4. Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont non remboursables.

  • Les clients sont responsables des frais d’expédition de retour, sauf si l’article était incorrect ou endommagé à l’arrivée.

5. Commandes endommagées ou incorrectes

  • Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.

  • Fournissez des photos du produit endommagé ou incorrect.

  • Nous travaillerons avec vous pour organiser un remplacement, un échange ou un remboursement selon la disponibilité.

6. Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.

  • Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

  • Certaines banques ou sociétés de cartes de crédit peuvent prendre plus de temps pour traiter le remboursement.

7. Traitement des commandes

  • Les précommandes sont traitées dans l’ordre où elles ont été reçues, selon le stock disponible auprès du fournisseur.

  • Passer une précommande ne garantit pas la disponibilité du produit si notre fournisseur réduit les allocations.

  • Nous nous réservons le droit d’annuler une commande ou d’effectuer un remboursement à tout moment, entre le moment où la commande est passée et le jour de la sortie.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :
📧 info@cartessportivesrivesud.com
📞 450-632-0222